CGV
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
Date de dernière mise à jour : 06/02/2026
Article 1 – Mentions légales
Le présent site, accessible à l’URL https://lilaya.co (le « Site »), est édité par :
COREVIA, société par actions simplifiée (SAS) au capital de 1 000 €, immatriculée au RCS de Bobigny (Tribunal de commerce de Bobigny), sous le numéro [En cours d'obtention], dont le siège social est situé au 78 Avenues Des Champs-Elysées, bureau 326, 75008 Paris, France, représentée par Maori DECHAINE, dûment habilité (ci-après désignée l’« Exploitant »).
Numéro de TVA intracommunautaire : en cours d’attribution.
Le Site est hébergé par Shopify Inc., dont le siège social est situé au :
151 O’Connor Street, Ground Floor, Ottawa, Ontario K2P 2L8, Canada
Téléphone : +1 888-746-7439
Directeur de la publication : Maori DECHAINE
L’Exploitant peut être contacté à l’adresse email suivante : hello@lilaya.co.
Article 2 – Dispositions générales
Les présentes conditions générales de vente (les « CGV ») s’appliquent exclusivement à la vente en ligne des produits proposés par l’Exploitant sur le Site, à destination de consommateurs (B2C).
Les CGV sont mises à la disposition des Clients sur le Site où elles sont directement consultables et peuvent également être communiquées sur simple demande par tout moyen.
Les CGV sont opposables au Client qui reconnaît, en cochant une case ou en cliquant sur le bouton prévu à cet effet, en avoir eu connaissance et les avoir acceptées avant de passer commande. La validation de la commande vaut adhésion aux CGV en vigueur au jour de la commande.
Article 3 – Produits
Le Site propose à la vente en ligne de la poudre d’ube (ci-après le(s) « Produit(s) »).
Chaque Produit fait l’objet d’un descriptif mentionnant ses caractéristiques essentielles. Les photographies et visuels n’ont pas de valeur contractuelle.
Les Produits sont conformes à la réglementation française en vigueur.
Article 4 – Commande sans création de compte
Le Client peut passer commande sur le Site sans création de compte (checkout invité). Le Client reste responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande, notamment l’adresse de livraison et l’adresse email.
Article 5 – Commandes
L’Exploitant s’efforce d’assurer une disponibilité optimale des Produits. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
Si, malgré les meilleurs efforts de l’Exploitant, un Produit s’avérait indisponible après la commande, le Client en sera informé par email dans les meilleurs délais et pourra choisir entre :
- la livraison d’un Produit d’une qualité et d’un prix équivalent, ou
- le remboursement du prix du Produit indisponible au plus tard dans un délai de trente (30) jours.
Le processus de commande comprend notamment : sélection des Produits, vérification du panier, acceptation des CGV, paiement, puis confirmation de commande envoyée par email.
L’Exploitant se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande pour motif légitime (suspicion de fraude, incident de paiement, informations manifestement erronées, litige antérieur non résolu, etc.).
Modification ou annulation de commande
Le Client peut demander une modification ou une annulation de commande dans un délai de 2 heures lorsque la commande a été passée avant 11h (heure de Paris), le jour-même.
Au-delà, la commande est susceptible d’avoir été préparée et/ou expédiée et ne pourra plus être modifiée ou annulée. Toute demande doit être adressée à hello@lilaya.co.
Article 6 – Modalités de paiement et sécurisation
Toute commande implique une obligation de paiement.
L’Exploitant utilise les solutions de paiement suivantes :
- Mastercard & Visa
- PayPal
- Apple Pay
Le paiement s’effectue en ligne via des serveurs sécurisés. Les données de paiement ne sont pas conservées par l’Exploitant.
Article 7 – Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande. Le montant total dû par le Client est affiché sur la page de confirmation.
Article 8 – Formation du contrat
Le contrat est formé au moment de la confirmation de la commande par le Client sur le Site.
Les confirmations de commande et factures sont envoyées par email et/ou accessibles via les moyens proposés par le Site. Sauf preuve contraire, les données enregistrées par l’Exploitant constituent la preuve des transactions.
Article 9 – Réserve de propriété
L’Exploitant demeure propriétaire des Produits jusqu’au paiement intégral du prix, y compris les éventuels frais de livraison.
Article 10 – Expédition et livraison
Les Produits peuvent être livrés dans le monde entier, sous réserve des transporteurs disponibles et des contraintes logistiques et douanières.
Les modes de livraison proposés peuvent inclure notamment : Lettre Suivie, Colissimo, Mondial Relay, Chronopost (selon pays et éligibilité).
Les délais de livraison sont annoncés au moment de la commande. Pour les livraisons standards, l’Exploitant indique une expédition/livraison sous 3 jours ouvrés (hors cas de force majeure, périodes de forte activité ou contraintes logistiques).
Les Produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client. En cas d’erreur ou d’incomplétude des informations de livraison, l’Exploitant ne pourra être tenu responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison.
Livraison offerte : les frais de livraison peuvent être offerts à partir de 40 € d’achat, selon les conditions affichées sur le Site (zone/pays, mode de livraison, promotions en cours).
À réception, le Client doit vérifier l’état du colis. En cas d’anomalie (colis endommagé, ouvert, manquant), le Client doit émettre des réserves auprès du transporteur et contacter l’Exploitant dès que possible à hello@lilaya.co.
Article 11 – Droit de rétractation et retours
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du Produit pour exercer son droit de rétractation, lorsque celui-ci est applicable.
Produits alimentaires : le droit de rétractation peut être exclu, notamment pour les biens :
- susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement,
- descellés par le consommateur après la livraison et ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
Politique de retour COREVIA : les retours sont acceptés uniquement si le Produit est non ouvert et non consommé. Tout Produit entamé, ouvert, ou consommé ne pourra pas être repris.
Pour effectuer une demande de retour, le Client doit contacter le service client à hello@lilaya.co. L’adresse de retour sera communiquée par email au Client après validation de la demande.
Sauf erreur imputable à l’Exploitant ou Produit non conforme, les frais de retour sont à la charge du Client.
Lorsque le retour est accepté, l’Exploitant remboursera le Client dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du Produit retourné, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, sauf impossibilité technique.
Article 12 – Service client
Le Client peut contacter l’Exploitant par email à l’adresse suivante : hello@lilaya.co.
Adresse postale (courrier/SAV) : COREVIA, 78 Avenues Des Champs-Elysées, bureau 326, 75008 Paris, France.
(L’adresse de retour physique est communiquée par email après demande de retour.)
Article 13 – Propriété intellectuelle
Tous les éléments du Site (textes, images, vidéos, logos, graphismes, marques, etc.) sont protégés et demeurent la propriété exclusive de l’Exploitant ou de ses partenaires. Toute reproduction totale ou partielle sans autorisation préalable est interdite.
Article 14 – Responsabilité et garanties légales
L’Exploitant ne saurait être tenu pour responsable de l’inexécution du contrat due au Client, à un cas de force majeure, ou au fait imprévisible et insurmontable d’un tiers.
Les Produits bénéficient des garanties légales de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), dans les conditions prévues par la loi.
Article 15 – Données personnelles
Pour plus d’informations sur le traitement des données personnelles, le Client est invité à consulter la politique de confidentialité disponible sur le Site.
Article 16 – Liens hypertextes
Le Site peut contenir des liens vers des sites tiers. L’Exploitant n’exerce aucun contrôle sur ces sites et décline toute responsabilité quant à leur contenu.
Article 17 – Dispositions générales
Intégralité : les présentes CGV constituent l’intégralité de l’accord entre le Client et l’Exploitant.
Nullité partielle : si une clause est déclarée nulle, les autres clauses demeurent applicables.
Modification des CGV : l’Exploitant se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
Article 18 – Réclamation et médiation
En cas de litige, le Client doit contacter en priorité le service client à : hello@lilaya.co.
En l’absence de solution amiable, le Client peut recourir à un médiateur de la consommation. Le médiateur est en cours de désignation et sera indiqué sur le Site dès sa sélection.
Article 19 – Droit applicable
Les présentes CGV sont régies, interprétées et appliquées conformément au droit français.
Article 20 – Acceptation
Le Client reconnaît avoir lu attentivement les présentes CGV et les accepter avant toute commande sur le Site.